Круг вопросов, затрагиваемых гражданами, касался межевания придомовой территории, предоставления служебного жилья, строительства сетей газоснабжения, благоустройства городских пространств. Совместно с главой администрации города заявителей также консультировали руководители профильных структурных подразделений. 

Так, к Наталье Маленко обратились жильцы улицы Киевской с просьбой убрать стихийную автостоянку, а также благоустроить «зеленую зону» в районе улицы Киевской 114.

«Это как раз то, чем мы уже начали заниматься, — сказала Наталья Маленко, — До середине лета на данном участке пройдут работы по благоустройству территории, которые будут включать в себя организацию «зеленой зоны», как места отдыха для горожан. Уверенна, что увидев работу городских властей в данном направлении многие предприниматели, которые работают на данной улице, также приведут в соответствующий порядок прилегающую территорию к их торговым объектам», — отметила Наталья Маленко. Она также распорядилась взять в работу предложения общественников об установлении на алее по улице Киевской декоративного ограждения и высадить кусты роз. Это необходимо сделать для того, чтобы ликвидировать парковку автомобилей на зеленой зоне.

Горожанка, проживающая по улице Караимской, пожаловалась на то, что в течение долгих лет никак не может сдвинуть «с мёртвой точки» процесс газификации трёх домовладений, расположенных по улице Караимской.

«Я благодарна вам за ту огромную работу, которую вам удалось проделать в интересах жителей вашей улицы, — обратилась к пенсионерке глава администрации, — Сейчас с уверенностью можно сказать, что процесс получения всех предусмотренных требованиями действующего законодательства документов подходит к завершению, и после получения трансферта из бюджета Республики Крым, будут проведены соответствующие конкурсные процедуры по определению подрядчика. Я беру ваш вопрос под личный контроль», — констатировала Наталья Маленко.

В рамках приёма к главе администрации обратилась представитель домового комитета одного из микрорайонов крымской столицы, которая от имени горожан просила содействия в решении вопроса асфальтирования улицы Дружбы, ликвидации мусора после демонтажа незаконно возведённых гаражей, а также организации на общественной территории парковочной зоны.

«Вопрос носит комплексный характер и с целью его решения на место выйдет комиссия, по результатам работы которой мы будем принимать необходимые решения. Безусловно, весь строительный мусор, который остался после сноса самостроев, будет вывезен, а дальнейшую судьбу данного участка надо решать только с участием жильцов данных домов», — резюмировала Наталья Маленко.

Рассматривая каждое из поступивших обращений, Наталья Маленко разъяснила горожанам возможные пути решения поднимаемых вопросов. По результатам изучения отдельных обращений главой администрации были даны ряд поручений. Также главой инициировано проведение выездов уполномоченных должностных лиц администрации на места с целью осуществления исполнительского контроля. В случае, если разрешение проблемных вопросов не входило в компетенцию городских властей, заявители получали разъяснения о порядке действий в тех или иных жизненных ситуациях.